Главная страницаРаботаВакансииМенеджерТребуется

Вакансия менеджер по контролю качества операторов call-центра

Индустрия Управление персоналом, Тренинги
Занятость Полная

Описание объявления

Обязанности:

  • контроль качества работы операторов call - центра
  • оценка и анализ качества работы операторов call - центра в соответствии со стандартами работы
  • работа над повышением качественных и количественных показателей работы операторов
  • оценка эффективности предпринимаемых мер по повышению качества работы
  • обучение операторов КЦ, проведение тренингов, направленных на профессиональную компетентность

Требования:

  • грамотная устная и письменная речь;
  • деловой стиль общения;
  • ответственность;
  • уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати;
  • доброжелательность;
  • стессоустойчивость;
  • уровень обучаемости выше среднего, быстрообучаемость;
  • умение и желание работать с людьми;
  • готовность вести обучающие и развивающие тренинги (желателен опыт в проведении);
  • готовность прослушивать и оценивать работу операторов;
  • умение логически мыслить, аналитический склад ума;
  • нацеленность на работу в команде, позитивный настрой.
  • Психологическое образование.

Условия:

  • работа в Зеленограде, комфортабельный офис, оформление по ТК РФ,
  • карьерный и профессиональный рост.
  • график работы 5/2

Карта